Política de Privacidade

1. Responsável e contacto

O Zelo Gestão Inteligente é responsável pelo tratamento descrito nesta Política. Para exercer os teus direitos, colocar dúvidas ou pedir a eliminação de dados, escreve para contato@zelogestaointeligente.com.br.

2. Dados que podemos tratar

• Dados de registo e contacto, como nome, e-mail, telefone, idioma e informações do plano.
• Mensagens, áudios, imagens, documentos e comandos enviados voluntariamente pelo WhatsApp, painel ou suporte.
• Informações que decides organizar no Zelo, como finanças, tarefas, lembretes, metas, agenda, clientes, funcionários, veículos, ficheiros e listas de compras.
• Dados técnicos e de segurança, como registos de acesso, endereço IP processado para prevenir abusos, data e hora das operações e identificadores necessários ao serviço.
• Estado da subscrição e dados essenciais da compra recebidos da plataforma de pagamento. O Zelo não armazena o número completo do teu cartão.

3. Dados do Google Calendar

A ligação ao Google é opcional e só acontece depois de clicares em “Ligar Google” e autorizares o acesso no ecrã oficial do Google. O Zelo solicita a permissão calendar.events, limitada à gestão de eventos do calendário.

Com esta permissão, o Zelo pode consultar, criar, atualizar e eliminar eventos conforme as tuas instruções e manter a agenda sincronizada. Os dados podem incluir título, descrição, datas, horas, local, participantes e informações de videoconferência, como a ligação do Google Meet associada ao evento.

O Zelo não solicita acesso ao Gmail, aos ficheiros do Google Drive nem aos contactos da tua conta através desta integração. O Drive disponível no Zelo é uma funcionalidade própria e separada do Google Drive.

Os tokens de acesso e renovação fornecidos pelo Google são armazenados de forma encriptada e utilizados apenas no servidor para manter a integração autorizada.

Google API Services User Data Policy

4. Como utilizamos os dados

• Criar e manter a tua conta e fornecer as funcionalidades contratadas.
• Interpretar e executar as tuas instruções, organizar informações e apresentar consultas e resumos.
• Sincronizar eventos com o Google Calendar e criar ligações do Google Meet quando pedires.
• Enviar mensagens operacionais, lembretes, avisos de segurança e comunicações do serviço.
• Prestar suporte, corrigir falhas, prevenir fraude e abuso e proteger utilizadores e plataforma.
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos.

5. Fundamentos legais e consentimento

Tratamos dados para executar o contrato, responder aos teus pedidos, cumprir obrigações legais, proteger interesses legítimos de segurança e, quando necessário, com o teu consentimento. A autorização do Google pode ser revogada a qualquer momento.

6. Prestadores e transferências

Podemos utilizar prestadores de alojamento, base de dados, inteligência artificial, e-mail, suporte, WhatsApp/Meta, Google e processamento de pagamentos, apenas no limite necessário para operar o Zelo. Também podemos comunicar dados quando exigido por lei ou para proteger direitos e segurança.

Não vendemos dados pessoais. Os dados provenientes das APIs do Google não são partilhados com anunciantes, corretores de dados ou terceiros para publicidade, definição de perfis comerciais, concessão de crédito ou fins incompatíveis com a integração autorizada.

7. Utilização limitada dos dados do Google

A nossa utilização de informações recebidas das APIs do Google Workspace cumpre a Política de Dados do Utilizador dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Utilização Limitada. Utilizamos esses dados apenas para fornecer e melhorar funcionalidades visíveis relacionadas com agenda e reuniões.

O acesso humano aos dados do Google é proibido, salvo quando o autorizares expressamente para suporte, quando for necessário investigar abuso ou incidente de segurança, quando existir obrigação legal ou quando forem utilizados dados agregados e não identificáveis para operações internas permitidas.

Google API Services User Data Policy

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas proporcionais ao risco, incluindo encriptação de credenciais sensíveis, ligações protegidas, controlo de acesso e separação de dados por conta. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; perante um incidente relevante, adotaremos as medidas exigidas pela lei.

Alguns prestadores podem tratar dados noutros países. Nesses casos, procuramos utilizar prestadores de confiança e mecanismos adequados de proteção conforme a legislação aplicável.

9. Conservação, desligação e eliminação

Conservamos os dados enquanto a tua conta estiver ativa ou pelo período necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Alguns dados podem permanecer temporariamente em cópias de segurança protegidas.

Ao desligares o Google nas Configurações do Zelo, tentamos revogar a autorização e eliminamos do Zelo os tokens armazenados. Os eventos já criados permanecem no teu Google Calendar até os eliminares.

Também podes revogar o acesso na página de segurança da tua Conta Google. Para pedir a eliminação da conta e dos dados associados, escreve a partir do e-mail registado para contato@zelogestaointeligente.com.br.

10. Os teus direitos

Nos termos da legislação aplicável, podes pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade quando aplicável e retirar o consentimento. Podemos solicitar informações para confirmar a tua identidade antes de responder.

11. Menores, alterações e contacto

O Zelo não se destina a menores de 18 anos. Podemos atualizar esta Política devido a alterações legais ou operacionais; a versão vigente e a respetiva data estarão sempre nesta página e comunicaremos alterações relevantes quando necessário.

Contacto de privacidade e suporte: contato@zelogestaointeligente.com.br.