Política de Privacidade

1. Responsável e contato

O Zelo Gestão Inteligente é responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta Política. Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou solicitar a exclusão de dados, escreva para contato@zelogestaointeligente.com.br.

2. Dados que podemos tratar

• Dados de cadastro e contato, como nome, e-mail, telefone, idioma e informações do plano.
• Mensagens, áudios, imagens, documentos e comandos enviados voluntariamente pelo WhatsApp, painel ou suporte.
• Informações que você decide organizar no Zelo, como finanças, tarefas, lembretes, metas, agenda, clientes, funcionários, veículos, arquivos e listas de compras.
• Dados técnicos e de segurança, como registros de acesso, endereço IP processado para prevenção de abuso, data e hora das operações e identificadores necessários ao funcionamento do serviço.
• Situação da assinatura e dados essenciais da compra recebidos da plataforma de pagamento. O Zelo não armazena o número completo do seu cartão.

3. Dados do Google Calendar

A conexão com o Google é opcional e ocorre somente depois de você clicar em “Conectar Google” e autorizar o acesso na tela oficial do Google. O Zelo solicita a permissão calendar.events, limitada à gestão de eventos do calendário.

Com essa permissão, o Zelo pode consultar, criar, atualizar e excluir eventos conforme seus comandos e manter sua agenda sincronizada. Os dados acessados podem incluir título, descrição, datas, horários, local, participantes e informações de videoconferência, como o link do Google Meet associado ao evento.

O Zelo não solicita acesso ao Gmail, aos arquivos do Google Drive ou aos contatos da sua conta Google por meio dessa integração. O Drive disponível dentro da plataforma Zelo é um recurso próprio e separado do Google Drive.

Os tokens de acesso e renovação fornecidos pelo Google são armazenados de forma criptografada e usados somente no servidor para manter a integração que você autorizou.

Google API Services User Data Policy

4. Como usamos os dados

• Criar e manter sua conta e entregar as funcionalidades contratadas.
• Interpretar e executar seus comandos, organizar informações e apresentar consultas e resumos.
• Sincronizar eventos com o Google Calendar e criar links do Google Meet quando solicitado.
• Enviar mensagens operacionais, lembretes, avisos de segurança e comunicações relacionadas ao serviço.
• Prestar suporte, corrigir falhas, prevenir fraude e abuso e proteger usuários e a plataforma.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e exercer direitos em processos.

5. Bases legais e consentimento

Tratamos dados para executar o contrato, atender solicitações do usuário, cumprir obrigações legais, proteger interesses legítimos de segurança e, quando necessário, com base no consentimento. A autorização do Google pode ser revogada a qualquer momento.

6. Compartilhamento e operadores

Podemos utilizar fornecedores de hospedagem, banco de dados, inteligência artificial, envio de e-mails, suporte, WhatsApp/Meta, Google e processamento de pagamentos, sempre no limite necessário para operar o Zelo. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou para proteger direitos e segurança.

Não vendemos seus dados pessoais. Os dados provenientes das APIs do Google não são compartilhados com anunciantes, corretores de dados ou terceiros para publicidade, criação de perfil comercial, concessão de crédito ou finalidades incompatíveis com a integração autorizada.

7. Uso limitado dos dados do Google

Nosso uso de informações recebidas das APIs do Google Workspace está em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Utilizamos esses dados somente para oferecer e melhorar funcionalidades visíveis ao usuário relacionadas à agenda e às reuniões.

O acesso humano aos dados do Google é proibido, exceto quando você autorizar expressamente para suporte, quando for necessário investigar abuso ou incidente de segurança, quando houver obrigação legal ou quando os dados estiverem agregados e sem identificação para operações internas permitidas.

Google API Services User Data Policy

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo criptografia de credenciais sensíveis, conexões protegidas, controle de acesso e separação de dados por conta. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; em caso de incidente relevante, adotaremos as providências legais aplicáveis.

Alguns fornecedores podem processar dados em outros países. Nesses casos, buscamos utilizar prestadores confiáveis e mecanismos adequados de proteção conforme a legislação aplicável.

9. Retenção, desconexão e exclusão

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo período necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Dados podem permanecer por prazo limitado em cópias de segurança protegidas.

Ao desconectar o Google nas Configurações do Zelo, tentamos revogar a autorização e apagamos do Zelo os tokens armazenados. Eventos já criados no seu Google Calendar permanecem na sua conta Google até que você os exclua.

Você também pode revogar o acesso diretamente na página de segurança da sua Conta Google. Para solicitar a exclusão da conta e dos dados associados ao Zelo, envie um e-mail para contato@zelogestaointeligente.com.br usando o endereço cadastrado.

10. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, portabilidade quando cabível, anonimização, bloqueio ou eliminação, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas quando aplicável. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

11. Crianças, alterações e contato

O Zelo não é destinado a menores de 18 anos. Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais; a versão vigente e sua data estarão sempre nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas quando exigido.

Contato de privacidade e suporte: contato@zelogestaointeligente.com.br.