Política de Privacidad

1. Responsable y contacto

Zelo Gestión Inteligente es responsable del tratamiento descrito en esta Política. Para ejercer tus derechos, hacer preguntas o solicitar la eliminación de datos, escribe a contato@zelogestaointeligente.com.br.

2. Datos que podemos tratar

• Datos de registro y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono, idioma e información del plan.
• Mensajes, audios, imágenes, documentos y comandos enviados voluntariamente por WhatsApp, panel o soporte.
• Información que decides organizar en Zelo, como finanzas, tareas, recordatorios, metas, agenda, clientes, empleados, vehículos, archivos y listas de compras.
• Datos técnicos y de seguridad, como registros de acceso, dirección IP procesada para prevenir abusos, fecha y hora de las operaciones e identificadores necesarios para prestar el servicio.
• Estado de la suscripción y datos esenciales de la compra recibidos de la plataforma de pago. Zelo no almacena el número completo de tu tarjeta.

3. Datos de Google Calendar

La conexión con Google es opcional y solo se realiza después de que pulsas “Conectar Google” y autorizas el acceso en la pantalla oficial de Google. Zelo solicita el permiso calendar.events, limitado a la gestión de eventos del calendario.

Con este permiso, Zelo puede consultar, crear, actualizar y eliminar eventos conforme a tus instrucciones y mantener la agenda sincronizada. Los datos pueden incluir título, descripción, fechas, horarios, ubicación, participantes e información de videoconferencia, como el enlace de Google Meet asociado al evento.

Zelo no solicita acceso a Gmail, a tus archivos de Google Drive ni a los contactos de tu cuenta mediante esta integración. El Drive disponible dentro de Zelo es una función propia e independiente de Google Drive.

Los tokens de acceso y renovación proporcionados por Google se almacenan cifrados y se utilizan únicamente en el servidor para mantener la integración autorizada.

Google API Services User Data Policy

4. Cómo usamos los datos

• Crear y mantener tu cuenta y prestar las funciones contratadas.
• Interpretar y ejecutar tus instrucciones, organizar información y mostrar consultas y resúmenes.
• Sincronizar eventos con Google Calendar y crear enlaces de Google Meet cuando lo solicites.
• Enviar mensajes operativos, recordatorios, avisos de seguridad y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Prestar soporte, corregir fallos, prevenir fraude y abuso y proteger a usuarios y plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y ejercer derechos en procedimientos.

5. Bases legales y consentimiento

Tratamos datos para ejecutar el contrato, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos de seguridad y, cuando corresponda, con tu consentimiento. La autorización de Google puede revocarse en cualquier momento.

6. Proveedores y transferencias

Podemos utilizar proveedores de alojamiento, base de datos, inteligencia artificial, correo electrónico, soporte, WhatsApp/Meta, Google y procesamiento de pagos, solo en la medida necesaria para operar Zelo. También podemos comunicar datos cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger derechos y seguridad.

No vendemos datos personales. Los datos procedentes de las APIs de Google no se comparten con anunciantes, corredores de datos ni terceros para publicidad, perfilado comercial, concesión de crédito o fines incompatibles con la integración autorizada.

7. Uso limitado de datos de Google

Nuestro uso de la información recibida de las APIs de Google Workspace cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Solo usamos esos datos para ofrecer y mejorar funciones visibles relacionadas con la agenda y las reuniones.

El acceso humano a datos de Google está prohibido, salvo cuando lo autorices expresamente para soporte, sea necesario investigar abusos o incidentes de seguridad, exista una obligación legal o se utilicen datos agregados y no identificables para operaciones internas permitidas.

Google API Services User Data Policy

8. Almacenamiento y seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, como cifrado de credenciales sensibles, conexiones protegidas, control de acceso y separación de datos por cuenta. Ningún sistema es absolutamente invulnerable; ante un incidente relevante adoptaremos las medidas exigidas por la ley.

Algunos proveedores pueden tratar datos en otros países. En esos casos procuramos utilizar proveedores confiables y mecanismos adecuados de protección conforme a la legislación aplicable.

9. Conservación, desconexión y eliminación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Algunos datos pueden permanecer temporalmente en copias de seguridad protegidas.

Al desconectar Google en la Configuración de Zelo, intentamos revocar la autorización y eliminamos de Zelo los tokens almacenados. Los eventos ya creados permanecen en tu Google Calendar hasta que los elimines.

También puedes revocar el acceso desde la página de seguridad de tu Cuenta de Google. Para solicitar la eliminación de tu cuenta y sus datos, escribe desde el correo registrado a contato@zelogestaointeligente.com.br.

10. Tus derechos

Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición, portabilidad cuando corresponda y retirar el consentimiento. Podemos pedir información para verificar tu identidad antes de responder.

11. Menores, cambios y contacto

Zelo no está destinado a menores de 18 años. Podemos actualizar esta Política por cambios legales u operativos; la versión vigente y su fecha estarán siempre en esta página y comunicaremos los cambios importantes cuando sea necesario.

Contacto de privacidad y soporte: contato@zelogestaointeligente.com.br.